Klientu datu apstrāde
Interneta vietnes www.izdevniecibahelios.lv datu apstrādes pārzinis ir Izdevniecība Helios OÜ, (reģistrācijas numurs: 90013112339), juridiskā adrese: Blaumaņa iela 38/40, Rīga, LV-1011, Latvija, un e-pasta adrese
Kādi personas dati tiek apstrādāti?
- vārds un e-pasta adrese;
- bankas konta numurs;
- kontaktinformācija;
- informācija par veiktajiem pirkumiem.
Kāds ir personas datu apstrādes nolūks?
- Personas dati tiek izmantoti, lai apstrādātu klientu pasūtījumus.
- Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, klienta dati) tiek izmantoti, lai veidotu kopsavilkumu un analizētu klientu vēlmes.
- Interneta vietnes lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti pakalpojumu sniegšanai un tīmekļa lietojuma statistikas sagatavošanai.
Juridiskais pamats
- Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu ar klientu noslēgto vienošanos.
- Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu juridiskas saistības (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu izšķiršana).
Personas datu saņēmēji
- Personas dati tiek sniegti interneta vietnes klientu atbalsta servisam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi, kā arī risinātu klientu problēmas.
- Piegādes pakalpojumu sniedzējiem, lai piegādātu pasūtītās preces klientam.
- Reklāmas pakalpojumu sniedzējiem, tostarp sociālo mediju pakalpojumu sniedzējiem, kuriem mēs nododam tikai tos datus, kas nepieciešami, lai informētu klientu par jauniem produktiem un kampaņām un analizētu klienta uzvedību e-veikalā.
- Klienta vārds, konta numurs un e-pasta adrese tiek sniegti pakalpojumu sniedzējam, kas tīmekļa vietnē pārvalda maksājumu pakalpojumu.
- Personas dati var tikt nodoti uzņēmumiem, kas sniedz IT atbalstu, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu tiešsaistes veikala vai datu uzglabāšanas funkcionalitāti.
Drošība un piekļuve datiem
- Personas dati tiek glabāti zone.ee serveros, kas atrodas kādā no Eiropas Savienības dalībvalstīm vai Eiropas Ekonomikas zonā esošas valsts teritorijā.
- Vietnes darbiniekiem ir piekļuve personas datiem, tie var piekļūt personas datiem, lai atrisinātu tehniskas problēmas, kas saistītas ar vietnes izmantošanu, kā arī nodrošinātu klientu atbalsta pakalpojumus.
- Vietnes pienākums ir īstenot atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un IT drošības pasākumus, lai: aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, pārveidošanas vai neatļautas piekļuves un izpaušanas.
- Personas datu nodošana tiešsaistes veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem notiek, pamatojoties uz līgumiem, kas noslēgti ar interneta veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir jānodrošina atbilstoši drošības pasākumi personas datu apstrādei.
Piekrišanas atsaukšana
- Ja personas datu apstrāde notiek, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, paziņojot to izdevējam pa e-pastu.
Uzglabāšana
- Nepieciešamie personas dati tiek uzglabāti grāmatvedībai vai patērētāju strīdu izšķiršanai.
- Strīdu, kas saistīti ar maksājumiem un patērētāju pieprasījumiem, gadījumā personas dati tiks saglabāti līdz prasības izpildei vai termiņa beigām.
- Personas dati, kas nepieciešami grāmatvedības vajadzībām, tiek uzglabāti septiņus gadus.
Dzēšana
- Lai dzēstu personas datus, jums jāsazinās ar izdevēju pa e-pastu.
- Dzēšanas pieprasījums tiks atrisināts ne vēlāk kā viena mēneša laikā, un dzēšanas periods tiks norādīts.
Tiešā mārketinga komunikācija
- Ja klients ir devis piekrišanu, tiešā mārketinga ziņojumu nosūtīšanai tiek izmantots e-pasts. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, viņam jāizvēlas atteikums e-pasta kājenē vai jāsazinās ar izdevniecību.
- Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības būt gan sākotnējo, gan turpmāko personas datu apstrādes, īpašniekam, ieskaitot tiešo mārketingu, kā arī jebkurā laikā iebilst pret profilēšanu, par to paziņojot izdevējam pa e-pastu.
Strīdu izšķiršana
- Strīdi, kas saistīti ar personas datu apstrādi, tiek risināti, izmantojot klientu atbalsta servisu (). Uzraudzības iestāde ir Datu valsts inspekcija ().
Sīkdatnes
- Izdevniecibahelios.lv izmanto sīkdatnes (cookies). Sīkdatnes ir nelieli teksta faili, kas tiek instalēti lietotāja datorā no vietnes, kuru lietotājs apmeklē, ja vien lietotājs savos pārlūkprogrammas iestatījumos nav atspējojis pilnīgu vai daļēju sīkdatņu instalēšanu. Kad no savas ierīces apmeklējat interneta vietnes, sīkdatnes ļauj jūs identificēt.
- Sīkdatnes ļauj uzraudzīt interneta vietnes lietošanas statistiku, virsrakstu popularitāti un citas vietnē veiktās darbības. No sīkdatnēm iegūtā informācija tiek izmantota, lai uzlabotu vietnes lietojamību un saturu.
- Sīkdatnes pieder tā sauktajai pelēkajai programmatūrai, kas nav bīstama, tomēr var radīt neērtības lietotājam. Tāpēc pretvīrusu programmas papildus vīrusiem analizē arī sīkdatnes un piedāvā lietotājam iespēju izlemt, kuras sīkdatnes paturēt un kuras dzēst.
- Sīkdatnes nesatur personisku informāciju – tām ir nozīme tikai jums pielāgotā skata uzlabošanā. Lapas apmeklētājam / lietotājam ir pienākums ievadīt tikai pareizus datus par sevi. Datu apstrāde notiek saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu.
- E-pasta adrese tiek izmantota tikai pasūtījuma apstiprināšanai un rēķina nosūtīšanai.
- Visi ievadītie dati tiek glabāti mūsu datu bāzē. Tā kā šī informācija netiek izpausta trešajām pusēm, izņemot pilnvarotas oficiālas iestādes (piemēram, Latvijas Valsts policija, tiesa) un pilnvarotā veidā, vietnes īpašnieks nav atbildīgs par jebkādiem uzlaušanas mēģinājumiem, kas var apdraudēt datus.
Izdevniecibahelios.lv izmantotie sīkdatņu veidi
- Autora vai pirmās puses sīkdatnes, kas apmeklētajā vietnē var būt gan pastāvīgas, gan īslaicīgas. Šīs sīkdatnes tīmekļa vietnes var izmantot, lai saglabātu informāciju, kas tiks izmantota atkārtoti, nākamreiz apmeklējot vietni.
- Sesijas sīkdatnes, kas ļauj vietnei atcerēties iepriekšējās lietotāja izdarītās izvēles un tādējādi piedāvā efektīvākas un personalizētākas funkcijas.
- Izsekošanas sīkdatnes, kas apkopo datus par lietotāja uzvedību vietnē. No izsekošanas sīkdatnēm iegūtā informācija ļauj padarīt interneta vietni ērtāku lietotājam.
- Tehniskas sīkdatnes, kas nepieciešamas, lai lietotājs varētu pārlūkot vietni un izmantot vietnes funkcijas.
- Analītiskās sīkdatnes, kas apkopo informāciju par to, kā lietotājs izmanto vietni. Šīs sīkdatnes nevāc informāciju, kas ļautu tieši identificēt vietnes lietotāju. Tomērdatora lietošanas analītiskā uzraudzība var izraisīt netiešu lietotāja identifikāciju.
Atteikšanās no sīkdatnēm
- Lietotājam ir tiesības atteikties no sīkdatņu saglabāšanas datorā. Ja tas ir vēlams, lietotājam ir jāmaina sava tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumi.
- Atšķirīgas tīmekļa pārlūkprogrammas sīkdatņu bloķēšanai izmanto atšķirīgas metodes.
- Bloķējot sīkdatnes, jāņem vērā, ka pēc sīkdatņu bloķēšanas lietotājam var nebūt pieejamas visas vietnes funkcijas.
Papildinformācija, kā pārvaldīt sīkdatnes savā pārlūkprogrammā: